новостная

лента

Изменения в работе общественного транспорта, новые маршруты, последние события

online

расписание

Движение общественного транспорта г.Перми
в режиме online

вопрос

– ответ

Обзор ситуаций при пользовании общественным транспортом, ответы на вопросы

Работодателем водителей и кондукторов, а также владельцем транспорта является компания-перевозчик.
Применить меры административного воздействия к своему персоналу (водитель, кондуктор, ремонтный персонал) может только работодатель. Обратиться к перевозчику можно по контактам, указанным на сайте МКУ «Гортранс» (ссылка).
Также при неудовлетворительном качестве оказания услуги по перевозке пассажиров Вы можете обратиться в Роспотребнадзор (ссылка).
Контроль в части технического состояния транспорта осуществляется сотрудниками ГИБДД (ссылка).

В соответствии с Регламентом навигационного контроля за работой маршрутов регулярных перевозок городского пассажирского транспорта общего пользования города Перми, утвержденным приказом начальника департамента дорог и транспорта, допускается отклонение от расписания движения на маршруте в пределах +5/-5 минут. Отсутствие транспорта в большинстве случаев вызвано технической неисправностью транспортного средства, либо автомобильными пробками. Каждое транспортное средство, превышающее диапазон +5/-5 минут, а также каждый невыполненный рейс автоматически фиксируется системой навигационного контроля за работой маршрутов регулярных перевозок города Перми. По итогам месяца при выполнении менее 90% рейсов, а также при выполнении первых и последних рейсов менее 95% на Перевозчика накладываются штрафные санкции. Рейтинг перевозчиков, в котором указаны проценты выполнения рейсов, можно посмотреть на сайте (ссылка). Для сокращения времени ожидания на остановке и планирования поездки с учетом фактического движения транспорта воспользуйтесь одним из наших сервисов (ссылка).

Организатором регулярных перевозок является департамент дорог и транспорта администрации города Перми.
По вопросам изменения маршрутной сети или расписаний, обустройства остановочных пунктов Вам следует обращаться в данное подразделение администрации (ул. Уральская, 108-а, тел. (342) 212-18-91, e-mail: ddit@gorodperm.ru)

Расписание пригородных и междугородних маршрутов можно узнать на сайте автовокзала: Автовокзалы пермского края или по справочным телефонам: (342) 236-43-00, (342) 236-44-34.
Контроль за работой пригородных и межмуниципальных автобусных маршрутов находится в компетенции Министерства транспорта Пермского края (Вы можете направить обращение по почте mintrans@mintrans.permkrai.ru или воспользоваться ресурсом: Интернет-приемная Пермского края

В соответствии с Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта регулярные перевозки пассажиров и багажа осуществляются на основании публичного договора перевозки пассажира по маршруту регулярных перевозок. При этом под маршрутом понимается путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения. Согласно правилам пассажирских перевозок по прибытии на конечную остановку маршрута пассажир обязан выйти из салона, автобуса, троллейбуса, трамвая.

Купюры и монеты любого номинала находящиеся в обороте кондукторы обязаны принимать без ограничения. Кондуктор имеет право выдавать любые купюры и монеты находящиеся в обращении. Во избежание ситуации, когда в обмен на крупную купюру пассажир получит сдачу мелкими монетами, лучше приготовить необходимую сумму на проезд заранее.

Списание с карты производится не в момент приобретения билета, а в течение дня. Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на терминале, это может быть следствием следующих причин:
Ваша карта не является бесконтактной. В данном случае терминал не реагирует на банковскую карту. Убедитесь, что на карте размещен специальный значок или есть надпись PayWave.
Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списания средств. Данная поездка не оплачена, и по карте образовалась задолженность. Повторные списания с карты производится именно за неоплаченные (несписанные средства) за ранее совершенные поездки, что подтверждается детализацией списаний при обращении в банк. Кроме того, это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком. Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно на странице "Электронный билет". Карта удаляется из стоп-листа в течение 10 минут, если задолженность за поездки полностью погашена. Ошибка чтения карты/ повреждение карты. Это может произойти вследствие следующих причин:
приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты, карту слишком быстро отвели от терминала, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой повторно.